Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026

1. Veri sorumlusu

Bu aydınlatma metni; Yasemin Enerji İthalat ve İhracat LTD ŞTİ – Western Union Antalya Kapalıyol işlem noktası (“İşletme”) tarafından işletilen western-union-antalya.com internet sitesi, iletişim formları ve WhatsApp iletişim hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Adres: Elmalı Mahallesi, Şarampol Caddesi, Kuyumcular Çarşısı No:43D, Muratpaşa / Antalya
E-posta: destek@western-union-antalya.com
Telefon ve WhatsApp: +90 530 247 43 30

2. İşlenen kişisel veriler

İnternet sitesi veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurmanız halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Ad, soyadı veya WhatsApp profil adı,

  • Telefon numarası ve e-posta adresi,

  • Gönderdiğiniz mesajlar ve destek talebinin içeriği,

  • İşlem öncesi bilgi talebiniz kapsamında belirttiğiniz ülke, tutar, para birimi, transfer yöntemi ve belge türü,

  • İnternet sitesinin güvenliğinin ve çalışmasının sağlanması amacıyla elde edilen sınırlı teknik kayıtlar.

WhatsApp bilgi hizmeti üzerinden banka veya kart şifresi, kartın güvenlik kodu, hesap parolası ya da kimlik belgesi fotoğrafı talep edilmez.

MTCN numaranızı, kimlik belgesi görüntünüzü veya gerekli olmayan kişisel bilgilerinizi mesaj yoluyla göndermemenizi öneririz.

3. Verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • İletişim ve destek taleplerine cevap verilmesi,

  • Western Union/BPN hizmetleri, gerekli belgeler, işlem seçenekleri ve çalışma saatleri hakkında işlem öncesi bilgi sağlanması,

  • Talep edilen hizmetin yürütülmesi veya hizmet ilişkisinin kurulması,

  • İletişim güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,

  • Yetkili kurumların hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Bir uyuşmazlık halinde hakların kurulması, kullanılması veya korunması.

WhatsApp üzerinden yapılan ön bilgilendirme bir para transferi işlemi değildir. Para transferi işlemi, gerekli kimlik ve sistem kontrollerinin tamamlanmasının ardından yetkili işlem noktasında gerçekleştirilir.

4. Verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi

Kişisel veriler; internet sitesi, iletişim formu, telefon, e-posta, WhatsApp ve işletmemizle kurduğunuz diğer iletişim kanalları üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel veriler;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

  • Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,

  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri

gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde ayrıca açık rızanız alınır. Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza süreçleri ayrı olarak yürütülür.

5. Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin ve iletişim altyapısının çalışması için gerekli olduğu ölçüde:

  • WhatsApp ve Meta iletişim altyapısını sağlayan hizmet kuruluşlarına,

  • İnternet sitesi ve barındırma altyapısını sağlayan Squarespace gibi teknik hizmet sağlayıcılarına,

  • Western Union/BPN işlem süreçlerinde görev alan yetkili kuruluşlara,

  • Teknik destek alınan hizmet sağlayıcılarına,

  • Hukuken yetkili kamu kurumlarına ve mercilere

aktarılabilir.

Kullanılan teknoloji, internet sitesi ve iletişim hizmetlerinin altyapısı nedeniyle bazı veriler yurt dışında bulunan sistemlerde işlenebilir. Bu işlemler yürürlükteki kişisel veri mevzuatında öngörülen şartlar ve uygun güvenceler çerçevesinde yürütülür.

6. Verilerin saklanması

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve tabi olduğumuz yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren amaç ve hukuki saklama yükümlülüğü ortadan kalktığında ilgili veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yasal olarak saklanması gereken işlem kayıtları, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca muhafaza edilebilir.

7. Veri güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, kayba veya değiştirmeye karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Bununla birlikte internet ve mesajlaşma sistemlerinin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Bu nedenle WhatsApp veya iletişim formu üzerinden aşağıdaki bilgileri göndermeyiniz:

  • Banka veya kart şifresi,

  • Kart güvenlik kodu,

  • İnternet bankacılığı parolası,

  • Kimlik belgesi fotoğrafı,

  • Gereksiz MTCN veya transfer bilgileri.

8. İlgili kişinin hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Mevzuatta öngörülen şartlarla verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

E-posta: destek@western-union-antalya.com
Konu: KVKK Başvurusu

Yazılı başvuru adresi:

Yasemin Enerji İthalat ve İhracat LTD ŞTİ
Elmalı Mahallesi, Şarampol Caddesi, Kuyumcular Çarşısı No:43D
Muratpaşa / Antalya

Başvuruda talep sahibinin kimliğini ve başvuruya konu veriyi doğrulamak amacıyla gerekli ve ölçülü ek bilgiler istenebilir.

10. Politika değişiklikleri

Bu metin, hizmetlerimizde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.